Tingkat Kepuasan Masyarakat atas Kinerja Polda Lampung Capai 88,7%

Direktur Eksekutif Disway Research and Development Jakarta Romy J. Utama menjelaskan pihaknya melakukan survei ini bertujuan untuk men-zoom hasil survei yang telah dilakukan oleh berbagai lembaga survei nasional. Di antaranya, survei yang dilakukan Litbang Kompas awal bulan lalu.

Seperti diketahui, survei Litbang Kompas tentang kepuasan masyarakat atas kinerja Polri memiliki margin of error 8,33 persen dengan tingkat kepercayaan di atas 90 persen. Hasilnya, 87,8 persen masyarakat menyatakan puas atas kinerja Polri.

Survei itu mengambil 3.400 responden yang tersebar di 34 provinsi di Indonesia. Masing-masing provinsi diambil 100 respoden.

Dikatakan Romy, survei yang diadakan Disway Research and Development berkerja sama dengan jaringan media Disway yang berada di berbagai provinsi di Indonesia. Untuk di Lampung, pihaknya bekerja sama dengan Litbang Radar Lampung Media Group yang telah memiliki jaringan terluas di seluruh wilayah kabupaten/kota di Provinsi  Lampung.

Jumlah responden yang mencapai 1.000 (berarti 10 kali lipat dari survei sebelumnya) dimaksudkan untuk lebih mengetahui secara detail tentang tingkat kepuasan masyarakat khusus untuk kinerja Kepolisian Daerah (Polda) Lampung. 

’’Hasilnya, secara metodologi dengan melihat margin of error yang ditetapkan, terdapat irisan yang dapat dipertanggungjawabkan,” tegas Romy.

Sementara itu, menurut Direktur Radar Lampung Media Grup (RLMG) Research and Development Abdul Karim, S.Pd., M.Pd., pihaknya mengerahkan seluruh jaringan RLMG yang tersebar di seluruh wilayah se-Provinsi Lampung.  Karenanya, pengambilan pendapat 1.000 responden bisa dilakukan secara cepat.

’’Jadi dengan personel yang sudah ada di berbagai kota/kabupaten se-Lampung, kita bisa secara cepat untuk menemui 1.000 responden itu. Hasilnya langsung dikirim dan diolah tim Disway Jakarta dan Lampung,” tegasnya.

Dari data responden yang masuk, tingginya tingkat kepuasan masyarakat Lampung atas kinerja jajaran Polda Lampung ditopang oleh tingginya kepercayaan masyarakat Kota Bandarlampung dan Kabupaten Lampung Selatan. Hasil survei dua daerah ini memiliki hasil yang sama. Yakni mencapai 91,66 persen. Apalagi dua daerah ini memiliki  jumlah responden yang cukup banyak.

Pada pertanyaan soal kepuasan atas kinerja jajaran Kepolisian Daerah Lampung, hasil pendapat responden hampir sama. Hanya saja, pada responden yang berdomisli di Kota Bandar Lampung, berpendapat sangat puas lebih banyak. (Selengkapnya lihat tabel)

Tingkat kepuasan masyarakat terendah di Kabupaten Waykanan, yakni 84,00 persen. Selain, Waykanan terdapat 7 Kabupaten lainnya yang tingkat kepuasannya di bawah rata rata.

Kabupaten itu adalah Pesisir Barat, Lampung Barat, Lampung Utara, Mesuji, Tulang Bawang Barat, Tanggamus dan Lampung Tengah. 

Menurut Abdul Karim, survei juga melihat pendapat publik atas kinerja berdasarkan penanganan perkara. Yakni, perkara bidang narkoba, pencurian dengan kekerasan (curas), lalu lintas, korupsi, pembuatan SIM, penanggan gang motor/kenakalan remaja dan kepuasan atas keberadaan call center. 

Survei juga meminta pendapat soal kepuasan masyarakat setempat atas kinerja Polres masing-masing dan juga tingkat kepuasan atas kinerja Bhabinkamtibmas. 

“Hasil survei atas pertanyaan-pertanyaan itu secara umum memberikan kontribusi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja jajaran Polda Lampung yang mencapai 88,7 persen. Hasil lengkap survei ini akan kami rilis  kemudian,” tutup Abdul Karim. (*)