BPJS Keliling Perluas Jangkauan Layanan Administrasi Kepesertaan

Reporter: Mitra |

Editor: Decky |

Rabu , 22 May 2024 - 09:00

Antusias warga saat mendaftar kepesertaan BPJS Kesehatan di layanan BPJS Keliling. -Foto Ist-

BADAN Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berkomitmen meningkatkan aksesibilitas terhadap layanan administrasi kepesertaan, dengan tujuan utama meningkatkan kepuasan peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Dalam upaya mencapai hal tersebut, BPJS Kesehatan telah menginisiasi berbagai langkah, salah satunya adalah penyediaan layanan BPJS Keliling yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan pembaruan data kepesertaan serta memperoleh informasi terkait program JKN tanpa harus datang ke kantor cabang.

Kehadiran BPJS Keliling membawa beragam keunggulan, terutama dalam memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat yang mungkin kesulitan mengunjungi Kantor BPJS Kesehatan.

Dengan adanya kendaraan khusus BPJS Keliling, proses pelayanan dapat dilakukan di lokasi-lokasi strategis tanpa perlu membuat peserta melakukan perpindahan tempat yang merepotkan. Pada kesempatan kali ini, layanan BPJS Keliling hadir di Puskesmas Banjarsari Kota Metro, Lampung. Jum’at (15/3)

Moment tersebut dimanfaatkan oleh warga untuk berbagai keperluan administrasi, seperti pendaftaran kepesertaan Program JKN, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, hingga penyampaian pengaduan dan keluhan yang dirasakan oleh masyarakat di Kelurahan Banjarsari.

Bellza Rizki Ananta, Kepala Kantor BPJS Kesehatan Cabang Metro, menjelaskan bahwa layanan BPJS Keliling memang dirancang khusus untuk memudahkan masyarakat yang sulit mengakses kantor cabang karena kendala jarak dan waktu.

Selain dari BPJS Keliling, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan alternatif, seperti layanan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa), Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, Chika (Chat Assistant JKN), dan Vika (Voice Interactive JKN). Hal ini memberikan fleksibilitas kepada masyarakat dalam memilih kanal layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

"Kami menyediakan layanan BPJS Keliling sebagai alternatif bagi masyarakat untuk mengakses layanan administrasi Program JKN, selain dari kanal-kanal layanan lainnya. Kami berharap layanan ini dapat dimanfaatkan oleh masyarakat yang selama ini mengalami kesulitan dalam mengakses layanan BPJS Kesehatan," ujar Bellza.

Tak hanya terfokus pada aspek administratif semata, Program BPJS Keliling juga memberikan perhatian terhadap edukasi kesehatan preventif kepada masyarakat. Bellza menegaskan bahwa tujuan utama dari program ini bukan hanya memberikan layanan administrasi, tetapi juga menciptakan kesadaran akan pentingnya menjaga kesehatan sejak dini.

Salah satu peserta, Susmiati (48), yang tinggal di Banjarsari, Kecamatan Metro Utara, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan BPJS Keliling. Ia melihat adanya kemajuan dalam pelayanan BPJS Kesehatan dengan adanya berbagai perbaikan dan inovasi, termasuk layanan BPJS Keliling yang membantu dalam pembaruan data kepesertaan.

Susmiati menyampaikan pengalaman pribadinya, di mana ia menghadapi kesulitan karena perbedaan data antara kependudukan dan JKN. Namun, dengan adanya layanan BPJS Keliling, ia dapat mengurus perbaikan data dengan mudah.

bpjs keliling perluas jangkauan layanan administrasi kepesertaan                            badan penyelenggara jaminan sosial (bpjs) kesehatan terus berkomitmen  meningkatkan aksesibilitas terhadap layanan administrasi kepesertaan, dengan tujuan utama meningkatkan kepuasan peserta program jaminan kesehatan nasional (jkn).
dalam upaya mencapai hal tersebut, bpjs kesehatan telah menginisiasi berbagai langkah, salah satunya adalah penyediaan layanan bpjs keliling yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan pembaruan data kepesertaan serta memperoleh informasi terkait program jkn tanpa harus datang ke kantor cabang.
baca juga:kisah evinia susandi dan dukungan bpjs kesehatan bagi petugas kpps
kehadiran bpjs keliling membawa beragam keunggulan, terutama dalam memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat yang mungkin kesulitan mengunjungi kantor bpjs kesehatan. 
dengan adanya kendaraan khusus bpjs keliling, proses pelayanan dapat dilakukan di lokasi-lokasi strategis tanpa perlu membuat peserta melakukan perpindahan tempat yang merepotkan. pada kesempatan kali ini, layanan bpjs keliling hadir di puskesmas banjarsari kota metro, lampung. jum’at (15/3) 
moment tersebut dimanfaatkan oleh warga untuk berbagai keperluan administrasi, seperti pendaftaran kepesertaan program jkn, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, hingga penyampaian pengaduan dan keluhan yang dirasakan oleh masyarakat di kelurahan banjarsari. 
baca juga:tingkatkan pemahaman peserta ppu bu, bpjs kesehatan cabang metro gelar sosialisasi di pt permentech indonesia
bellza rizki ananta, kepala kantor bpjs kesehatan cabang metro, menjelaskan bahwa layanan bpjs keliling memang dirancang khusus untuk memudahkan masyarakat yang sulit mengakses kantor cabang karena kendala jarak dan waktu.
selain dari bpjs keliling, bpjs kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan alternatif, seperti layanan pelayanan administrasi melalui whatsapp (pandawa), aplikasi mobile jkn, care center 165, chika (chat assistant jkn), dan vika (voice interactive jkn). hal ini memberikan fleksibilitas kepada masyarakat dalam memilih kanal layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
"kami menyediakan layanan bpjs keliling sebagai alternatif bagi masyarakat untuk mengakses layanan administrasi program jkn, selain dari kanal-kanal layanan lainnya. kami berharap layanan ini dapat dimanfaatkan oleh masyarakat yang selama ini mengalami kesulitan dalam mengakses layanan bpjs kesehatan," ujar bellza.
baca juga:layanan kelas 1, 2, dan 3 bpjs dihapus, penetapan tarif iuran baru mulai juni
tak hanya terfokus pada aspek administratif semata, program bpjs keliling juga memberikan perhatian terhadap edukasi kesehatan preventif kepada masyarakat. bellza menegaskan bahwa tujuan utama dari program ini bukan hanya memberikan layanan administrasi, tetapi juga menciptakan kesadaran akan pentingnya menjaga kesehatan sejak dini.
salah satu peserta, susmiati (48), yang tinggal di banjarsari, kecamatan metro utara, mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan bpjs keliling. ia melihat adanya kemajuan dalam pelayanan bpjs kesehatan dengan adanya berbagai perbaikan dan inovasi, termasuk layanan bpjs keliling yang membantu dalam pembaruan data kepesertaan.
susmiati menyampaikan pengalaman pribadinya, di mana ia menghadapi kesulitan karena perbedaan data antara kependudukan dan jkn. namun, dengan adanya layanan bpjs keliling, ia dapat mengurus perbaikan data dengan mudah. 
baca juga:bpjs kesehatan cabang metro sudah kerja sama dengan 34 fkrtl 
"saya berharap kegiatan bpjs keliling ini dapat diadakan secara rutin di tengah-tengah kami yang sibuk dengan rutinitas pekerjaan,” kata susmiati. ia juga menyoroti pengalaman positifnya saat mengakses layanan kesehatan di puskesmas banjarsari hingga dirujuk ke rumah sakit menggunakan kartu jkn.
"saya merasa sangat puas dengan pelayanan yang saya terima, karena semuanya sudah dijamin oleh bpjs kesehatan dan tidak ada biaya tambahan. pelayanan tersebut juga tidak berbeda dengan pasien umum lainnya," tutur susmiati.
dengan pengalaman positif yang ia alami, susmiati berharap program bpjs kesehatan terus dapat berlanjut sehingga manfaatnya dapat dirasakan oleh lebih banyak masyarakat. “saat ini, akses untuk berobat menjadi sangat mudah. cukup dengan menunjukkan nomor nik, peserta jkn aktif bisa langsung dilayani di faskes terdaftar. semuanya menjadi semakin mudah, dan pelayanan semakin berkualitas,” tambah susmiati. (*)