Evaluasi Manajemen PT KAI Tanjungkarang!

Reporter: Prima Imansyah Permana |

Editor: Yuda Pranata |

Kamis , 22 May 2025 - 20:16

-ILUSTRASI/EDWIN RADAR LAMPUNG-

Hal tersebut setelah munculnya keluhan-keluhan masyarakat terkait tiketing online kereta api jurusan Tanjung Karang - Baturaja yang dikuasai oleh calo.

’’Saya berharap PT KAI segera berbenah terhadap masalah ini dengan memperbaiki system penjualan tiketnya dan meminimalisir terjadinya pencaloan," ujar Nur Rakhman saat dihubungi, Kamis 22 Mei 2025.

Disinggung apakah Ombudsman akan meminta keterangan langsung PT KAI Divre IV Tanjung Karang, Nur Rakhman mengaku untuk saat ini belum akan dilakukan. Nur Rakhman beralasan belum dilakukan klarifikasi ini karena pihaknya belum menerima laporan dari masyarakat.

"Untuk saat ini belum, karena memang belum ada laporan masyarakat ke kami. Tapi kami akan tetap memonitor perkembangannya dan mengkoordinasikan kalau diperlukan dengan PT KAI," ucapnya.

Menurut Nur Rakhman, Ombudsman selain menindaklanjuti laporan masyarakat juga dapat melakukan inisiatif investigasi. "Jadi tidak harus menunggu masyarakat lapor. Tapi tidak semua masalah harus dilakukan investigasi," tuturnya.

"Kami berharap partisipasi masyarakat juga untuk berani melapor apabila dirugikan dalam menerima sebuah pelayanan. Cara melapor pun mudah, tidak harus. Ke kantor Ombudsman. Bisa juga melalui WA. Di nomor 08119803737," sambungnya.

Dirinya mengaku jika masyarakat yang melapor ke Ombudsman, pihaknya dapat memahami harapan masyarakat dalam pelayanan yang dikehendaki.

"Dengan adanya laporan kami lebih bisa memahami harapan masyarakat dalam pelayanan yang dikehendaki," terangnya.

Diberitakan sebelumnya, Polemik praktik percaloan tiket kereta api kembali mencuat, kali ini menghantam PT KAI Divisi Regional IV Tanjung Karang.

Ya, Adanya isu calo tiket ini telah ramai di media sosial setelah seorang konten kreator akun Instagram-nya, @emak_jiehh menggugah video itu.

Pada akun tersebut, pemilik akun @emak_jiehh mengaku dirinya membeli tiket melalui calo dengan harga Rp70 ribu per tiket pada 25 April 2025. Padahal jika membeli tiket secara online harganya Rp30 ribu. “Tapi melalui online pada habis tiketnya. Giliran pakai calo ada. Calo untungnya Rp45 ribu per tiket,” bebernya.

Salah seorang warganet, Monika Damayanti mengatakan saat "war ticket" pukul 00.00 WIB pada H-7 keberangkatan, dirinya tak dapat membeli tiket. Sebab, tiket telah habis dalam waktu 5 menit.

"Kalau sudah lewat 5 menit aja tiket sold out alias habis, tapi kalau kita tanya ke calo, mau berangkat 1 RT juga bisa menyediakan atas nama masing-masing KTP penumpang," katanya.

evaluasi manajemen pt kai tanjungkarang!                            bandarlampung – adanya dugaan praktik percaloan tiket kereta api di stasiun tanjungkarang, bandarlampung, mendapat komentar dari berbagai pihak.
seperti akademisi universitas lampung (unila) dr. yusdiyanto yang meminta pemerintah pusat melakukan investigasi terhadap pelayanan tiket yang diduga sarat aktivitas percaloan.
dipaparkannya, dugaan praktik percaloan tiket kereta api ini menandakan masih adanya pembiaran berlarut oleh pimpinan terhadap pelayanan publik.
’’ini menandakan ada semacam praktik pembiaran atau aktivitas yang dibiarkan oleh pimpinan yang tidak setiap saat dan setiap waktu dilakukan evaluasi," ujar yusdiyanto saat dihubungi, kamis (22/5).
dia menjelaskan jika pt kai bersungguh-sungguh menerapkan pola pembelian tiket melalui sistem, harus ada laporan yang dievaluasi rutin. ’’dengan praktik ini, kita menduga ada semacam pembiaran, ketiadaan, atau kesengajaan sehingga praktik-praktik itu cenderung dibiarkan tejadi," terangnya.
sehingga, yusdiyanto menduga dengan adanya dugaan praktik percaloan ini terdapat keterlibatan oknum internal dan eksternal pt kai. ’’jangan-jangan memang pola semacam ini ada praktik keterlibatan oknum dalam dan oknum di luar," ucapnya.
baca juga:oso instruksikan kader hanura satu komando: “kita bukan penonton sejarah, kita penulisnya”
terkait hal tersebut, yusdiyanto menyebut kepala pt kai divre iv tanjungkarang perlu dilakukan evaluasi oleh pusat karena tidak mampu mengendalikan, mengevaluasi, dan cenderung membiarkan praktik tersebut terjadi.
’’kita tahu kalau di pusat sudah bagus semua sistem ticketing-nya, layanannya, dan pembayarannya sudah digitalisasi," tuturnya.
’’tetapi kok ini ada beberapa sistemnya yang dibuat tidak kompatibel dengan layanan yang full service. jadi menandakan ada sistem kesengajaan. kalau memang sistem sudah berjalan benar, praktik itu tidak akan berjalan," sambungnya.
lanjut yusdiyanto, dengan kejadian ini dirinya meminta pemerintah pusat terun melakukan investigasi terhadap layanan tiketing ini.
"harus ada tim investigasi terhadap pelayanan tiketing dengan melakukan evaluasi yang ada disana sehingga praktik ini bisa di basmi dan dihapuskan," ungkapnya.
"baiknya pusat yang investigasi biar lebih netral. kalau dari internal yang investigasi dikhawatirkan masih ada benturan kepentingan," ungkapnya.
komentar tak sedap juga dilontarkan kepala ombudsman ri perwakilan lampung, nur rakhman yusuf yang meminta pt kereta api indonesia (kai) divre iv tanjung karang berbenah.
hal tersebut setelah munculnya keluhan-keluhan masyarakat terkait tiketing online kereta api jurusan tanjung karang - baturaja yang dikuasai oleh calo.
baca juga:gerindra: komunikasi prabowo dan megawati masih terjalin baik
’’saya berharap pt kai segera berbenah terhadap masalah ini dengan memperbaiki system penjualan tiketnya dan meminimalisir terjadinya pencaloan," ujar nur rakhman saat dihubungi, kamis 22 mei 2025.
disinggung apakah ombudsman akan meminta keterangan langsung pt kai divre iv tanjung karang, nur rakhman mengaku untuk saat ini belum akan dilakukan. nur rakhman beralasan belum dilakukan klarifikasi ini karena pihaknya belum menerima laporan dari masyarakat.
"untuk saat ini belum, karena memang belum ada laporan masyarakat ke kami. tapi kami akan tetap memonitor perkembangannya dan mengkoordinasikan kalau diperlukan dengan pt kai," ucapnya.
menurut nur rakhman, ombudsman selain menindaklanjuti laporan masyarakat juga dapat melakukan inisiatif investigasi. "jadi tidak harus menunggu masyarakat lapor. tapi tidak semua masalah harus dilakukan investigasi," tuturnya.
"kami berharap partisipasi masyarakat juga untuk berani melapor apabila dirugikan dalam menerima sebuah pelayanan. cara melapor pun mudah, tidak harus. ke kantor ombudsman. bisa juga melalui wa. di nomor 08119803737," sambungnya.
dirinya mengaku jika masyarakat yang melapor ke ombudsman, pihaknya dapat memahami harapan masyarakat dalam pelayanan yang dikehendaki.
"dengan adanya laporan kami lebih bisa memahami harapan masyarakat dalam pelayanan yang dikehendaki," terangnya.
baca juga:dpd demokrat lampung rekomendasikan pemecatan ketua dpc pesawaran karena dukung paslon 01
diberitakan sebelumnya, polemik praktik percaloan tiket kereta api kembali mencuat, kali ini menghantam pt kai divisi regional iv tanjung karang.
ya, adanya isu calo tiket ini telah ramai di media sosial setelah seorang konten kreator akun instagram-nya, @emak_jiehh menggugah video itu.
pada akun tersebut, pemilik akun @emak_jiehh mengaku dirinya membeli tiket melalui calo dengan harga rp70 ribu per tiket pada 25 april 2025. padahal jika membeli tiket secara online harganya rp30 ribu. “tapi melalui online pada habis tiketnya. giliran pakai calo ada. calo untungnya rp45 ribu per tiket,” bebernya.
salah seorang warganet, monika damayanti mengatakan saat "war ticket" pukul 00.00 wib pada h-7 keberangkatan, dirinya tak dapat membeli tiket. sebab, tiket telah habis dalam waktu 5 menit.
"kalau sudah lewat 5 menit aja tiket sold out alias habis, tapi kalau kita tanya ke calo, mau berangkat 1 rt juga bisa menyediakan atas nama masing-masing ktp penumpang," katanya. 
kritik publik kian tajam setelah banyak calon penumpang mengaku kesulitan mendapatkan tiket secara daring, meski telah mencoba tepat pukul 00.00 wib pada h-7 keberangkatan. ironisnya, calo justru bisa menjamin ketersediaan tiket dalam jumlah besar, bahkan untuk rombongan.
warganet lain, rahmatcputra mengaku bahwa traffic pemesanan ka kuala stabas sangat tidak normal, khususnya keberangkatan pada jumat dan minggu sore.
"pesan h-7 jam 00.00 wib, jam 00.01 udah sold out 4 gerbong. percuma pakai kai access kalau calo masih punya akses," kata dia.
kantor staf presiden (ksp) memanggil manajemen pt kai untuk mengklarifikasi fenomena mencurigakan seputar distribusi tiket ka kuala stabas, rute tanjung karang (lampung) – baturaja (sumsel).
ilham malik, ahli madya bidang infrastruktur dan perencanaan wilayah di kedeputian iv ksp, menyatakan pihaknya menerima laporan dari masyarakat mengenai kejanggalan ini.
"ada keluhan dari jalur ka penumpang tanjung karang – baturaja. laporan ini sudah masuk ke ksp dan akan dibahas dalam pertemuan dengan pt kai,"* ujar ilham.
fenomena "war ticket" atau berebut tiket tengah malam menjadi rutinitas bagi para pengguna jasa. banyak yang menyebut tiket sudah habis dalam hitungan menit sejak sistem dibuka, namun tetap tersedia di tangan calo.
"traffic pesanan tidak wajar, terutama untuk jadwal jumat dan minggu. jam 00.01 saja, empat gerbong sudah sold out. tapi calo tetap bisa dapat. percuma pakai kai access," kata pongky, warganet lainnya.
sementara itu, manager humas pt kai divre iv, azhar zaki assjari, membantah adanya konten yang viral dari seorang konten kreator yang menyatakan ada keanehan saat pembelian tiket.
zaki menyebut bahwa adli irawan, pemilik akun @emak_jiehh yang mengunggah video viral tersebut, sebenarnya membeli tiket secara daring, bukan luring seperti klaim awal.
kai berdalih bahwa tiket hanya berlaku untuk satu penumpang dengan ktp yang sesuai, dan sistem digital telah dibangun untuk menjamin keamanan serta ketertiban. namun, fakta di lapangan menunjukkan calo bisa memesan tiket dengan nama berbeda-beda. (pip/c1/yud)