Ekspektasi Tinggi Perbaikan Infrastruktur

Reporter: Ary Mistanto |

Editor: Ary Mistanto |

Minggu , 15 Jun 2025 - 20:11

Radar Lampung Baca Koran--

Samsat Pajak: Kepuasan Tinggi, Citra Kian Baik

Sektor layanan pajak Samsat menunjukkan tingkat kepuasan tertinggi, dengan 23% responden menyatakan sangat puas dan 60,66% puas, menghasilkan total kepuasan sebesar 83,66%.

Program pemutihan pajak kendaraan bermotor di Lampung berlaku di seluruh pelayanan Samsat di Lampung baik di Samsat Induk, Samsat Driver Thru, Samsat Mall, Samsat Desa, Samsat Kontainer, hingga layanan Samsat di dalam aplikasi online.

Pemutihan hingga Juli 2025 ini dilakukan masuk dalam 100 hari kerja Mirza-Jihan dalam memberikan insentif kepada masyarakat.

Catatan Radar Lampung Media Grup, dari program pemutihan pajak kendaraan bermotor ini pendapatan mencapai Rp5 miliar hingga Rp6 miliar per hari.

Ini karena adanya penerapan kegiatan opsen atau pemungutan tambahan pajak menurut persentase tertentu bagi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB).

Maka hasil pendapatan dari pajak kendaraan bermotor dalam program pemutihan pajak langsung diberikan kepada pemerintah kabupaten dan kota.

Total jumlah kendaraan yang sudah membayar pajak kendaraannya dengan memanfaatkan program pemutihan pajak bermotor ada sebanyak 25.178 unit kendaraan.

Ini mencerminkan keberhasilan reformasi pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan berbasis digital. Antrean yang lebih tertib, pelayanan yang lebih ramah, serta percepatan layanan menjadi alasan mengapa Samsat mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat.

Kepuasan Sektor Pelayanan Samsat

a. Sangat Puas 23,00%

b. Puas 60,66%

c. Kurang Puas 12,42%

ekspektasi tinggi perbaikan infrastruktur                            sektor infrastruktur, khususnya jalan, selalu menjadi hal yang paling nyata dari kinerja pemerintahan daerah. apa yang terlihat dan dirasakan langsung oleh masyarakat –dari jalan berlubang, rusak, hingga akses yang mulus– sering menjadi ukuran utama keberhasilan atau kegagalan sebuah kepemimpinan. tidak heran jika masyarakat begitu kritis dalam menilai aspek ini.
dalam konteks lampung, hasil survei di sektor infrastruktur jalan menunjukkan realitas yang kompleks.
dari data yang dihimpun, 7,68% responden menyatakan sangat puas, sementara 48,52% merasa puas. jika digabungkan, total kepuasan publik berada di angka 56,20%. 
artinya, sudah lebih dari separo responden merasa puas terhadap pembangunan dan perbaikan infrastruktur jalan selama 100 hari pertama kepemimpinan mirza-jihan.
jika melihat hasil survei pada tahun 2024 lalu, tingkat kepuasan masyarakat pada bidang infrastruktur jalan ini sudah meningkat cukup tajam. sebab khusus bidang infrastruktur jalan ini, tingkat kepuasan hanya 35 persen. 
artinya dalam 100 hari kerjanya, mirza-jihan telah meningkatkan kepuasan publik atas layanan infrastruktur sebesar 15 persen. sebuah pencapaian awal yang cukup baik.
di sisi lain, suara ketidakpuasan terdengar cukup nyaring: 34,20% responden merasa kurang puas dan 9,60% menyatakan sangat tidak puas. itu berarti masih banyak pekerjaan rumah yang belum dituntaskan di sektor ini.
baca juga:aplikasi lampung-in jembatan kolaborasi 
kepuasan sektor infrastruktur jalan
a. sangat puas 7,68%
b. puas 48,52% 
c. kurang puas 34,20% 
d. sangat tidak puas 9,60%
sumber: survei litbang rlmg 1–8 juni 2025
 
lampung dikenal sebagai wilayah dengan tantangan besar di bidang infrastruktur jalan, terutama di wilayah-wilayah penyangga dan pelosok kabupaten. 
ketika pemimpin baru menjabat, masyarakat biasanya menyematkan harapan besar terhadap perbaikan cepat dan menyeluruh. 
namun, pembangunan jalan tidak bisa instan –melainkan butuh waktu, proses anggaran, dan pengadaan.
masih tingginya angka ketidakpuasan kemungkinan besar juga dipengaruhi oleh warisan masalah infrastruktur dari periode sebelumnya. 
meskipun pemerintahan saat ini baru berjalan 100 hari, publik sering menilai berdasarkan pengalaman langsung dan kondisi jalan yang masih belum banyak berubah secara signifikan.
baca juga:cuaca ekstrem picu pohon tumbang di sejumlah titik kota bandar lampung
tidak semua daerah mengalami perbaikan jalan secara merata. beberapa kawasan mungkin sudah mendapat sentuhan pembangunan, sementara daerah lainnya masih tertinggal. ketimpangan ini bisa menciptakan persepsi tidak adil dan menyumbang pada tingginya angka ketidakpuasan.
meskipun angka kepuasan masih cukup tinggi, situasi ini seharusnya tidak dilihat sebagai kegagalan. melainkan sebagai indikator awal dan kesempatan emas bagi gubernur dan wakil gubernur untuk melakukan evaluasi dan tetap fokus pada sektor ini. 
perencanaan berbasis data, pelibatan masyarakat dalam penentuan prioritas pembangunan jalan, serta penyampaian informasi secara terbuka tentang progres dan tantangan yang dihadapi bisa menjadi kunci mengubah persepsi publik dalam beberapa bulan ke depan.
jalan bukan sekadar penghubung antarwilayah. ia adalah fondasi bagi sektor lain: ekonomi, pendidikan, distribusi pangan, hingga pelayanan kesehatan. ketika infrastruktur jalan dibangun dengan serius, dampaknya akan terasa luas dan berjangka panjang.
duet mirza-jihan punya peluang besar untuk menjadikan sektor ini sebagai titik balik kepercayaan publik. dengan strategi yang tepat, pendekatan partisipatif, dan komunikasi yang terbuka, bukan tidak mungkin angka kepuasan yang kini 51% akan naik signifikan dalam waktu dekat.
catatan radar lampung media group, perbaikan infrastruktur jalan di provinsi lampung merupakan bagian dari program hasil terbaik cepat (phtc) dalam 100 hari pertama kepemimpinan mereka.
dari sektor infrastruktur, pemprov mencatat jalan nasional sepanjang 1.300 kilometer sudah 94%. sementara jalan provinsi sepanjang 1.700 kilometer telah mencapai 78%. 
namun untuk menuntaskan hingga 100%, pemprov membutuhkan anggaran sebesar rp4,5 triliun. di sisi lain, jalan desa yang mencapai 24.000 kilometer baru 30% dinilai dalam kondisi baik.
 
samsat pajak: kepuasan tinggi, citra kian baik
sektor layanan pajak samsat menunjukkan tingkat kepuasan tertinggi, dengan 23% responden menyatakan sangat puas dan 60,66% puas, menghasilkan total kepuasan sebesar 83,66%.
program pemutihan pajak kendaraan bermotor di lampung berlaku di seluruh pelayanan samsat di lampung baik di samsat induk, samsat driver thru, samsat mall, samsat desa, samsat kontainer, hingga layanan samsat di dalam aplikasi online.
pemutihan hingga juli 2025 ini dilakukan masuk dalam 100 hari kerja mirza-jihan dalam memberikan insentif kepada masyarakat.
catatan radar lampung media grup, dari program pemutihan pajak kendaraan bermotor ini pendapatan mencapai rp5 miliar hingga rp6 miliar per hari.
ini karena adanya penerapan kegiatan opsen atau pemungutan tambahan pajak menurut persentase tertentu bagi pajak kendaraan bermotor (pkb) dan bea balik nama kendaraan bermotor (bbnkb).
maka hasil pendapatan dari pajak kendaraan bermotor dalam program pemutihan pajak langsung diberikan kepada pemerintah kabupaten dan kota.
total jumlah kendaraan yang sudah membayar pajak kendaraannya dengan memanfaatkan program pemutihan pajak bermotor ada sebanyak 25.178 unit kendaraan.
ini mencerminkan keberhasilan reformasi pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan berbasis digital. antrean yang lebih tertib, pelayanan yang lebih ramah, serta percepatan layanan menjadi alasan mengapa samsat mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. 
 
kepuasan sektor pelayanan samsat
a. sangat puas 23,00%
b. puas 60,66%
c. kurang puas 12,42%
d. sangat tidak puas  3,92%
sumber: survei litbang rlmg 1-8 juni 2025
samsat menjadi contoh nyata bahwa pelayanan publik yang efisien dan berbasis teknologi mendapat respons sangat positif. ini bisa menjadi model perbaikan untuk sektor lain. 
 
mirza-jihan dorong pelayanan kesehatan berkualitas
pelayanan kesehatan menjadi salah satu sektor penting yang menjadi fokus perhatian gubernur dan wakil gubernur lampung dalam upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat. di sektor ini kepuasan publik menunjukkan hasil yang menggembirakan.
baca juga: rute kereta gantung bandar lampung dialihkan ke air terjun batu putu
data survei mengungkapkan bahwa 7,34% responden merasa sangat puas dengan pelayanan kesehatan yang diberikan. sementara sebesar 70,58% responden menyatakan puas. dengan demikian, tingkat kepuasan total mencapai 77,92%.
meski demikian, masih terdapat sekitar 20,08% responden yang merasa kurang puas, dan 2% lainnya menyatakan sangat tidak puas. 
hal ini menjadi sinyal penting bagi pemerintah daerah untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
tingkat kepuasan sebesar hampir 78% ini menunjukkan bahwa masyarakat lampung mayoritas mengapresiasi upaya pemerintah dalam menghadirkan layanan kesehatan yang lebih baik dan merata. 
 
kepuasan terhadap pelayanan kesehatan
a. sangat puas 7,34%
b. puas 70,58%
c. kurang puas 20,08%
d. sangat tidak puas 2,00% 
sumber: survei litbang rlmg 1-8 juni 2025 
 
namun, keberadaan kelompok yang kurang puas juga menjadi dorongan untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi demi pelayanan yang semakin optimal.
dengan komitmen yang kuat dan dukungan publik yang signifikan, gubernur rahmat mirzani djausal dan wakil gubernur jihan nurlela diharapkan dapat terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, yang pada akhirnya akan berdampak positif bagi kesejahteraan seluruh masyarakat lampung.
 
pendidikan: kepuasan tinggi, tantangan masih ada 
pelayanan pendidikan selalu menjadi barometer utama dalam menilai kualitas kepemimpinan suatu daerah. di lampung, gubernur rahmat mirzani djausal bersama wakil gubernur jihan nurlela berhasil mencatat angka kepuasan yang sangat tinggi, yaitu 82,19% jika menggabungkan responden yang sangat puas dan puas terhadap kinerja mereka di sektor pendidikan.
angka ini tentu bukan tanpa makna. sebesar 11,93% responden menyatakan sangat puas, menandakan ada inovasi dan kebijakan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. sementara itu, mayoritas 70,26%, merasa puas—sebuah indikator positif bahwa pelayanan pendidikan berjalan sesuai harapan warga.
catatan radar lampung media grup, capaian ini tidak terlepas dari terobosan mirza-jihan yang telah menyerahkan 23 ribu ijazah sma/smk yang sempat tertahan. pemprov juga berkomitmen memperkuat sdm dari usia dini hingga jenjang sma melalui kebijakan sekolah gratis bagi siswa yang berhak. 
kebijakan terkait uang komite dan pengambilan ijazah tanpa biaya dinilai sangat membantu masyarakat, terutama di tengah tekanan ekonomi.
kemudian, program advokasi kerja ke luar negeri, seperti ke jepang, sebagai langkah konkret membuka peluang kerja bagi lulusan sma/smk.
namun, di balik capaian tersebut, terdapat 17,81% responden yang belum merasa puas. ini bukan angka kecil dan sebaiknya menjadi perhatian serius bagi pemerintah daerah. 
sekitar 15,90% menilai kinerja kurang memuaskan dan 1,91% bahkan sangat tidak puas. 
fakta ini mengingatkan kita bahwa tantangan dalam sektor pendidikan masih nyata dan beragam.
 
kepuasan sektor pendidikan
a. sangat puas  11,93% 
b. puas  70,26%
c. kurang puas 15,90%
d. sangat tidak puas  1,91%
sumber: survei litbang rlmg 1-8 juni 2025
 
apa yang mungkin menjadi sumber ketidakpuasan tersebut? kualitas guru, sarana prasarana, atau akses pendidikan di daerah terpencil yang belum maksimal. analisis lebih mendalam diperlukan untuk mengidentifikasi kendala spesifik agar kebijakan ke depan lebih tepat sasaran.
secara keseluruhan, angka kepuasan di atas 80% ini adalah modal berharga, sekaligus motivasi bagi gubernur dan wakil gubernur untuk terus memperbaiki layanan pendidikan. 
dengan pendekatan yang terus berinovasi dan responsif terhadap kritik, bukan tidak mungkin lampung bisa menjadi contoh daerah dengan sistem pendidikan unggulan.
 
pertanian: apresiasi ada, tantangan juga besar
sektor pertanian, angka kepuasan publik masih cukup solid—71,08% masyarakat menyatakan puas (gabungan sangat puas 9,42% dan puas 61,66%). namun, angka ketidakpuasan juga tidak kecil: 21,42% kurang puas dan 7,50% sangat tidak puas.
ini menunjukkan bahwa meskipun upaya pemerintah dalam penyediaan pupuk, peningkatan produktivitas, dan bantuan petani diapresiasi, masih banyak kendala teknis di lapangan seperti distribusi, harga panen, dan akses alat pertanian yang belum merata.
sektor ini perlu perhatian lebih sistemik—dari hulu ke hilir. perbaikan rantai pasok, digitalisasi petani, dan akses permodalan adalah kunci untuk meningkatkan kepuasan.
terlebih, sektor ini menjadi sektor terbesar penopang perekonomian lampung. sekedar catatan, badan pusat statistik (bps) provinsi lampung mencatat ekonomi daerah ini tumbuh signifikan sebesar 5,47 persen (year-on-year) pada triwulan i-2025. 
capaian ini menjadi yang tertinggi dalam lima tahun terakhir. sekaligus pertumbuhan tertinggi di sumatera. 
tiga sektor utama yang menjadi penopang perekonomian lampung: pertanian (24,37%), industri pengolahan (19,52%), dan perdagangan (14,95%). industri pengolahan tercatat sebagai sumber pertumbuhan terbesar, menyumbang 1,61 persen.
sekedar mengingatkan, untuk pertumbuhan ekonomi lampung, ceo disway research and development ardiansyah (bang aca) juga mengulasnya lewat catatan 100 hari kerja rmd-jihan: lampung ''the king of sumatera'' menjawab 3 masalah pokok  yang dimuat di radarlampung.disway.id edisi 30 mei 2025.  
 
kepuasan sektor pertanian
a. sangat puas 9,42%
b. puas 61,66%
c. kurang puas 21,42%
d. sangat tidak puas  7,59%
sumber: survei litbang rlmg 1-8 juni 2025
 
masih di sektor pertanian, kerja sama investasi antara provinsi lampung dan shandong (tiongkok) menjadi salah satu kebijakan yang mendapat sorotan postif dalam 100 hari pertama pemerintahan mirza-jihan. 
kerja sama ini diharapkan dapat membuka peluang baru dalam hal produksi, khususnya di sektor energi, transportasi, dan pertanian. investasi asing yang masuk ke lampung diharapkan dapat menciptakan lapangan kerja baru, meningkatkan konektivitas, dan mempercepat transformasi ekonomi daerah.
salah satu proyek hasil dari kerjasama investasi shandong adalah lampung satelit 1, yang direncanakan untuk meningkatkan konektivitas dan pemantauan produksi pertanian serta monitor perkiraan cuaca. 
tidak hanya itu, dengan meningkatnya akses terhadap teknologi informasi, diharapkan masyarakat lampung dapat lebih mudah mengakses layanan publik,  dan informasi penting lainnya. inisiatif ini juga mendukung tujuan pemerintah untuk mewujudkan lampung sebagai provinsi yang siap bertransformasi digital.
 
pariwisata: potensi besar, tapi belum maksimal
sektor pariwisata justru mencatat tingkat kepuasan terendah kedua setelah infrastruktur. yakni, hanya 64,42% (gabungan sangat puas 8,92% dan puas 55,50%). ketidakpuasan cukup tinggi, yakni 35,58%.
padahal, lampung memiliki kekayaan wisata alam dan budaya yang luar biasa. tingginya angka ketidakpuasan ini menandakan bahwa promosi belum merata, infrastruktur penunjang wisata belum maksimal, dan standar pelayanan masih perlu ditingkatkan.
catatan radar lampung media group, saat ini perbaikan infrastruktur jalan wisata tengah dikebut. salahsatunya, perbaikan ruas jalan lempasing–padang cermin sepanjang 29,157 km untuk mendukung sektor pariwisata, khususnya akses menuju destinasi wisata pantai di kabupaten pesawaran .
pariwisata lampung butuh sentuhan yang lebih kuat—baik dari sisi branding, aksesibilitas, maupun pengelolaan destinasi secara profesional dan berkelanjutan.
survei ini memberikan gambaran penting layanan yang bersentuhan langsung dan cepat dirasakan manfaatnya seperti samsat mendapat skor tinggi, sementara sektor yang hasilnya tidak instan seperti infratruktur, pertanian dan pariwisata memerlukan pendekatan jangka panjang dan kolaboratif.
 
kepuasan sektor pariwisata
a. sangat puas 8,92%
b. puas 55,50%
c. kurang puas 31,16%
d. sangat tidak puas  4,42%
sumber: survei litbang rlmg 1-8 juni 2025
 
dengan dukungan masyarakat dan kesediaan pemerintah untuk mendengar dan berbenah, capaian ini bisa menjadi pijakan awal menuju lampung yang lebih maju dan merata dalam berbagai sektor pelayanan publik.
capaian selama 100 hari pertama menunjukkan bahwa gubernur dan wakil gubernur lampung sudah menginjak gas di sektor-sektor tertentu dengan cukup berhasil. 
duet keduanya mengambil sejumlah langkah yang berorientasi pada populisme, dengan tujuan untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat, mengurangi ketimpangan sosial, serta mendigitalisasi dan modernisasi sektor-sektor strategis.
namun, ada juga pr besar yang harus diselesaikan, terutama di bidang infrastruktur, pertanian dan pariwisata yang menyangkut mata pencaharian dan daya tarik ekonomi daerah. 
ke depan konsistensi, pemerataan program, dan inovasi kebijakan akan menjadi kunci untuk mengubah kepuasan menjadi kepercayaan jangka panjang. (rie)