Jaring FLP Terbaik Menuju Ajang Nasional, TDM Lampung Gelar Kontes Layanan Honda 2025

BANDAR LAMPUNG, RADAR LAMPUNG – Dalam rangka memperkuat mutu pelayanan kepada pelanggan setia, PT Tunas Dwipa Matra (TDM) sebagai main dealer sepeda motor Honda di Provinsi Lampung mengadakan Awarding Kontes Layanan Honda Regional 2025, yang berlangsung di main diler TDM pada Jumat, 25 April 2025.

Acara yang tema "Lebih Dekat, Lebih Hangat" ini merupakan bagian dari rangkaian menuju kompetisi layanan Honda tingkat nasional yang direncanakan berlangsung pada Agustus 2025 mendatang. Seleksi peserta telah dimulai sejak Januari, dan puncaknya adalah Grand Final yang digelar pada 16–17 April 2025 lalu.

Ajang tahunan ini telah memasuki tahun ke-16 penyelenggaraan, dan tahun ini menghadirkan enam kategori kompetisi. Lima di antaranya adalah Sales People, Deliveryman, Pimpinan Jaringan, PIC CRM, dan Koordinator Sales, serta satu kategori tambahan untuk Non-Sales People (Kasir, Partman, dan Admin STNK). Ratusan peserta dari 49 jaringan dealer Honda se-Lampung turut ambil bagian.

Manager Honda Customer Care Center TDM, Nurhayati, mennyatakan, program ini merupakan salah satu bentuk nyata dari komitmen perusahaan dalam membangun pelayanan berkualitas. "Melalui kontes ini, kami ingin mendorong seluruh Honda People untuk terus mengasah kemampuan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di seluruh jaringan dealer kami," ujarnya.

Tak hanya sekadar kompetisi, para peserta diharapkan mampu menjadi contoh dalam pelayanan prima, dan dapat menerapkan hasil pelatihan serta penilaian dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

Penilaian dilakukan secara menyeluruh dan menyesuaikan dengan karakteristik masing-masing kategori. Untuk FLP dan Deliveryman, penilaian mencakup aspek pengetahuan produk, keterampilan, karakter, perilaku, serta semangat dalam melayani dengan filosofi Heart With Care. Metode yang digunakan meliputi tes teori, simulasi (role play), observasi langsung, serta survei lapangan.

Sementara itu, untuk kategori Pimpinan Jaringan, PIC CRM, dan Koordinator Sales, evaluasi lebih ditekankan pada aspek kepemimpinan, inovasi, sikap, serta implementasi proyek pengembangan layanan di dealer masing-masing.

Sebagai bentuk apresiasi perusahaan, para juara untuk setiap kategori menerima hadiah berupa uang tunai dan trofi. Para pemenang ini akan mewakili TDM Lampung dalam Kontes Layanan Honda Nasional 2025 mendatang.

Untuk diketahui, para Juara 1 Kontes Layanan Honda Regional Lampung 2025 adalah untuk kategori Pimpinan Jaringan yaitu Dedi Kristiawan dari PT TDM Way Jepara; Winarni (Kategori PIC CRM-PT DAM Menggala); Dedy Kurniawan (kategori Koordinator Sales–PT TDM Teluk Betung); Ahmad Aviv Alfian (kategori FLP Sales–PT TDM Pramuka); Zarra Vierni Chairunnisya (kategori FLP Non Sales–PT TDM Pramuka) dan Angga Ade Saputra (kategori Deliveryman–PT Bintang Mulia Jaya). (*)