Hal ini ditegaskan agar kejadian serupa tidak terulang kembali pada keberangkatan berikutnya.
Di sisi lain, Garuda Indonesia angkat biacara soal banyaknya delay pesawat pada musim haji 2024.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra mengatakan pihaknya tidak menafikan soal keterlambatan yang ada. Ia menyebut Garuda terus melakukan komunikasi dengan Kementerian Agama dalam hal ini Dirjen Haji.
BACA JUGA:Lonjakan Covid-19 di Singapura Berpotensi Terjadi di Indonesia
"Soal perfomance ini sangat memahami dan kita menyampaikan permintaan maaf dan upaya kita untuk melakukan perbaikan dan kita sampaikan ke kemenag penyebabnya," kata Irfan kepada wartawan Jumat 24 Mei 2024.
Meski begitu, pihaknya justru mengklaim Garuda Indonesia mendapat banyak pujian dari jamaah lansia khususnya di bagian pelayanan.
"Tapi saya tidak pernah mendengar keluhan soal layanan lain yang sampe ke saya, justru malah pujian karna layanan garuda khususnya para lansia," terang Irfan.
Lebih lanjut, Irfan mengakui, pihaknya akan mengupayakan perbaikan terkait penyebab keterlambatan atau delay pesawat pengangkut jamaah haji.(disway/nca)