Hasil Survei Jadi Kado Istimewa, Kapolda: Kami Tersanjung

Menurut Kapolda, hasil survei tingkat kepuasan mencapai 88,7 persen ini merupakan sebuah keberkahan yang luar biasa. ’’Mudah-mudahan ini menjadi cermin dari pelayanan yang dimiliki oleh Polda Lampung dan jajaran. Nanti saya sampaikan ke jajaran agar jangan berpuas diri dahulu. Ke depan mudah-mudahan kami bisa memperbaiki lagi dan mencapai angka 89 persen," tandasnya.

Diberitakan sebelumnya, tingkat kepuasan masyarakat Lampung atas kinerja jajaran Polda Lampung mencapai 88,7 persen. Ini tercermin dari survei Disway Research and Development Jakarta bekerja sama dengan Litbang Radar Lampung Media Group (RLMG). 

Survei diadakan selama satu pekan (22–29 Juni 2024). Meminta pendapat 1.000 responden yang tersebar di 15 kabupaten/kota se-Provinsi Lampung. 

Jumlah responden masing-masing daerah ditentukan secara proporsional berdasarkan jumlah penduduk di atas usia 17 tahun. Data ini merujuk pada data pemilih pada Pilpres 2024 lalu yang dirilis oleh Pemerintah Provinsi Lampung.

Karena itu, jumlah responden masing-masing kabupaten/kota tergantung jumlah penduduk berusia di atas 17 tahun berdasarkan data yang ada.

Responden dipilih secara acak melalui wawancara tatap muka. Tingkat kepercayaan survei  mencapai 90 persen dengan margin of error plus minus 3 persen.

Pertanyaan terhadap responden menggunakan sistem tertutup. Sehingga responden tinggal memilih jawaban yang disediakan. Sangat puas, puas, dan kurang  puas.

Data responden terdiri dari domisili, jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan. Untuk klasifikasi gender, komposisi responden terdiri dari 57 persen pria dan 43 persen wanita. 

Untuk data usia, responden dibagi dalam 5 kelompok. Usia 17-25, 26-35, 36-45, 46-55, dan 56 tahun ke atas. Pendidikan responden mulai SD hingga perguruan tinggi. Sedangkan pekerjaan terdiri dari PNS, pegawai swasta, wiraswasta, hingga pengangguran. 

Pada pertanyaan pertama, responden langsung ditanyakan apakah puas atas kinerja jajaran Polda Lampung. Sebanyak 887 responden atau 88,70 persen menyatakan puas. Bahkan, 73 responden dari kelompok puas ini menyatakan sangat puas. 

Adanya pilihan sangat puas dan puas ini awalnya dimaksudkan untuk memberikan gambaran pendapat responden dalam bentuk nilai. Namun, banyaknya responden yang tidak mengisi pertanyaan itu, maka tidak bisa dianalisis.

Karena itu, survei menggabungkan pendapat sangat puas dan puas dalam satu kelompok saja. 

Direktur Eksekutif Disway Research and Development Jakarta Romy J. Utama menjelaskan pihaknya melakukan survei ini bertujuan untuk men-zoom hasil survei yang telah dilakukan oleh berbagai lembaga survei nasional. Di antaranya, survei yang dilakukan Litbang Kompas awal bulan lalu.

Seperti diketahui, survei Litbang Kompas tentang kepuasan masyarakat atas kinerja Polri memiliki margin of error 8,33 persen dengan tingkat kepercayaan di atas 90 persen. Hasilnya, 87,8 persen masyarakat menyatakan puas atas kinerja Polri.

Survei itu mengambil 3.400 responden yang tersebar di 34 provinsi di Indonesia. Masing-masing provinsi diambil 100 respoden.