5 Cara Bijak Menanggapi Emosi Negatif Orang Lain Tanpa Kehilangan Kendali Diri

JAKARTA - Berinteraksi dengan seseorang yang sedang berada dalam suasana hati buruk, entah karena stres, kemarahan, atau kecemasan, bisa sangat melelahkan. Lebih parah lagi, emosi tersebut bisa dengan mudah terbawa dan memengaruhi perasaan kita.
Tak jarang, reaksi spontan justru memperkeruh suasana. Namun, ada cara yang lebih tenang dan bijak untuk menyikapi emosi negatif orang lain tanpa mengorbankan ketenangan batin sendiri.
Terapis profesional memiliki strategi untuk tetap netral di tengah badai emosi, dan Anda pun bisa menerapkan hal yang sama. Berikut lima pendekatan cerdas untuk tetap tenang dan empatik ketika menghadapi orang yang sedang emosi:
1. Pahami Emosi Sebagai Petunjuk, Bukan Masalah
Kecenderungan alami saat melihat orang kesal atau sedih adalah ingin membantu memperbaiki keadaannya. Namun, sering kali, solusi langsung justru tidak dibutuhkan.
Daripada menganggap emosi sebagai masalah yang harus diselesaikan, cobalah melihatnya sebagai petunjuk atau teka-teki yang mengungkap perasaan terdalam seseorang. Pendekatan ini akan membuat Anda lebih bersikap ingin tahu daripada menghakimi, membuka jalan menuju empati yang lebih mendalam.
Tanyakan pada diri sendiri, “Apa yang mungkin membuat mereka merasa seperti ini? Apa yang bisa saya pelajari dari reaksi mereka?” Dengan demikian, Anda hadir secara emosional tanpa merasa harus “menyelamatkan” mereka.
2. Gunakan Empati Reflektif: Rasakan, Jangan Sekadar Bayangkan
Empati bukan hanya membayangkan posisi orang lain, tetapi juga mengakses kembali emosi Anda sendiri di situasi serupa—yang disebut empati reflektif.
Saat Anda mengingat saat-saat di mana Anda merasa marah, cemas, atau kecewa, Anda dapat lebih memahami perasaan orang lain secara otentik. Ini menciptakan koneksi emosional yang lebih kuat, karena Anda tidak hanya bersimpati, tetapi benar-benar merasa bersama mereka.
Empati reflektif membantu Anda merespons dengan tulus, sehingga orang yang Anda hadapi merasa didengar dan dimengerti, bukan hanya diberi nasihat.
3. Jadi Cermin Emosi, Bukan Pemecah Masalah
Ketika seseorang mencurahkan emosinya, banyak dari kita secara refleks ingin memberikan solusi. Padahal, sering kali mereka hanya ingin didengarkan.
Menjadi cermin berarti Anda memantulkan kembali apa yang Anda dengar dan rasakan, bukan mencoba memperbaikinya. Teknik ini dikenal sebagai listening reflectively, misalnya dengan mengatakan, “Kedengarannya kamu benar-benar merasa kecewa,” sebagai bentuk pengakuan atas emosi mereka.
Respons semacam ini memperlihatkan bahwa Anda hadir dan memahami, yang jauh lebih berarti dibanding memberikan saran yang belum tentu dibutuhkan.
4. Validasi Perasaan Diri Sebelum Bertindak
Emosi orang lain bisa memicu respons emosional dalam diri Anda. Misalnya, atasan yang panik bisa menularkan kecemasan, atau pasangan yang marah bisa membuat Anda ikut tersulut.
Penting untuk terlebih dahulu menyadari dan menerima emosi yang muncul dalam diri Anda. Katakan pada diri sendiri, “Saya merasa frustrasi, dan itu manusiawi.” Proses ini membantu Anda mengambil jarak dari emosi dan mencegah reaksi impulsif.
Dengan melakukan validasi diri, Anda menciptakan ruang untuk memilih respons yang lebih tenang dan dewasa, tanpa terjebak dalam kekacauan emosi orang lain.
5. Sadari Batas Peran dan Tanggung Jawab Anda
Kesalahan umum saat menghadapi orang emosional adalah merasa bertanggung jawab atas perasaan mereka. Padahal, emosi seseorang berasal dari pengalaman pribadi dan proses internal mereka sendiri.
Tugas Anda bukan memperbaiki, melainkan hadir dan mendukung sebisa mungkin. Menyadari batas ini membuat Anda tidak mudah terbebani atau merasa bersalah ketika orang lain tetap tidak merasa lebih baik.
Dengan memahami batasan ini, Anda bisa menjaga stabilitas emosional diri sendiri sembari tetap menjadi pendukung yang tulus dan empatik.

Penutup:
Menghadapi suasana hati buruk orang lain tidaklah mudah, tetapi bukan tidak mungkin untuk dilakukan dengan bijak. Dengan lima pendekatan ini, Anda tidak hanya bisa menjaga kesehatan mental Anda sendiri, tetapi juga membangun hubungan yang lebih sehat dan penuh pengertian. Ingat, Anda bisa peduli tanpa harus terbakar oleh emosi orang lain.