Petugas Pelayanan Publik Diminta Ramah

BANDARLAMPUNG – Wakapolresta Bandarlampung AKBP Erwin Irawan meninjau fasilitas dan layanan publik di Mapolresta Bandarlampung. Langkah ini diambil guna memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah memenuhi standar yang ditetapkan.

Peninjauan dimulai dari ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), dan sidik jari yang berada di lantai 1.

Erwin melanjutkan kunjungan ke ruang Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang berada di lantai 2 Gedung SPKT.

Dalam peninjauan, Erwin memeriksa berbagai aspek pelayanan, seperti ketersediaan informasi, kenyamanan ruang tunggu, dan efisiensi pelayanan oleh petugas. Ia juga berinteraksi langsung dengan beberapa warga yang sedang memanfaatkan layanan, mendengarkan masukan, dan keluhan mereka.

"Ini penting untuk memastikan bahwa masyarakat yang datang ke mapolresta mendapatkan pelayanan yang terbaik dan sesuai dengan harapan," kata Erwin. 

Erwin menegaskan bahwa Polresta Bandarlampung akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. "Tentu harapannya dengan pelayanan yang baik dan prima bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Bisa berdampak baik untuk kamtibmas di Kota Bandarlampung," tegasnya.

Dalam kesempatan tersebut, Erwin juga memberikan arahan kepada petugas yang berada di lini depan pelayanan untuk selalu ramah, cepat tanggap, dan memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat. (*)