MEDAN – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melaporkan peningkatan trafik data sebanyak 17% selama periode hari raya Idul Fitri 1445 Hijriah.
Selain itu, perusahaan juga menegaskan kualitas jaringannya yang berhasil melayani pelanggan dan masyarakat selama Ramadan, Lebaran, dan masa libur setelah Lebaran.
Lonjakan trafik ini didorong oleh meningkatnya penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, dan aplikasi game mobile.
Desmond Cheung, Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, "Pelayanan kami selama Hari Raya Idulfitri dan musim mudik menunjukkan komitmen kami untuk terus melayani pelanggan di semua situasi, termasuk selama Ramadan dan Lebaran.
BACA JUGA:IRT Jadi Korban Pemerasan Dukun Palsu
Komitmen kami terhadap 'Unparalleled Network Services Guaranteed' menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota besar tetapi juga di wilayah pedesaan di seluruh Indonesia."
Desmond juga menekankan bahwa dengan kualitas jaringan yang disediakan, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia tanpa kendala.
Peningkatan penggunaan aplikasi seperti TikTok, Instagram, dan YouTube menyumbang pada lonjakan trafik data, sementara game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan tertinggi.
Kualitas layanan ini didukung oleh infrastruktur jaringan yang menggunakan teknologi tinggi berbasis kecerdasan buatan/mesin pembelajaran, efisiensi energi, dan sumber daya manusia yang handal.
BACA JUGA:Eks Kasatnarkoba Lamsel Tetap Dihukum Mati
Indosat juga telah menambahkan 2.145 situs baru dan 38 BTS mobile untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan pelanggan.
Penambahan ini didukung oleh jaringan serat optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro serat optik untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Selain itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24/7 baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) di seluruh Indonesia.
Hal ini mengakibatkan penurunan 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dalam jumlah keluhan pelanggan dibandingkan dengan periode Lebaran sebelumnya.
"Dengan 'Unparalleled Network Services Guaranteed', kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka, sehingga selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia," tutup Desmond.