Pasien Batal Operasi akibat Pelayanan Buruk, RSUDAM Minta Maaf

Reporter: Muhammad Arief |

Editor: Taufik Wijaya |

Rabu , 10 Jul 2024 - 21:08

TINJAU RUANGAN: Anggota Komisi V DPRD Lampung Deni Ribowo didampingi Wakil Direktur RSUDAM dr. Imam Ghozali dan jajaran meninjau ruang Mawar. -FOTO PRIMA IMANSYAH PERMANA -

BANDARLAMPUNG – Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM) tengah mendapat sorotan. Seorang pasien berinisial DR (41) terpaksa batal menjalani operasi akibat pelayanan buruk rumah sakit pelat merah tersebut.

Suami pasien Tulus (42) mengungkapkan keluh kesahnya kepada awak media. Warga Telukbetung, Bandarlampung, ini mengaku dibuat kerepotan oleh pihak rumah sakit lantaran harus mengurus segala sesuatunya sendiri.

Mulai upaya mencari ruang perawatan sampai menyediakan seprai, semua harus dilakukannya sendiri. Tulus yang merupakan anggota TNI-AL itu menceritakan, masalah bermula ketika istrinya mendapat rujukan dari dr. Henky Prabowo ke RSUDAM untuk menjalani operasi.

Mereka kemudian datang ke RSUDAM pada Minggu (7/7) sekitar pukul 15.05 WIB. Dari awal kedatangan, mereka sudah mendapat pelayanan kurang baik. ’’Dari awal itu, kami sudah kesulitan cari ruang rawat inap,” katanya.

Tulus menambahkan kala itu tidak ada kamar kosong tersedia. Pihak rumah sakit menyatakan semua kamar terisi. Seorang perawat akhirnya meminta Tulus untuk turun dari kelas II ke kelas III.

Saat proses itu terjadi, istri Tulus masih menunggu di ruang pendaftaran tanpa mendapat penanganan. Baru beberapa saat kemudian, istrinya ditempatkan di ruang instalasi gawat darurat (IGD).

’’Itu terus usaha nyari kamar sampai jam 10-an malam baru dapat,” ungkapnya.

Tulus mengaku baru bisa mendapatkan kamar setelah bersikeras meyakinkan pihak rumah sakit bahwa istrinya sangat membutuhkan ruangan untuk beristirahat. ’’Barulah dikasih kamar di ruang Mawar sama rumah sakit,” ujarnya.

Namun, kekecewaan terhadap pelayanan RSUDAM ternyata belum berhenti sampai di situ. Sesampainya di kamar, Tulus dan istri kembali mendapat pengalaman kurang menyenangkan.

Penyebabnya adalah tempat tidur yang akan ditempati istrinya sebagai pasien dinilainya tidak layak. Tulus mendapati tempat tidur dalam keadaan kotor. Bahkan ada sejumlah bercak berwarna hitam di sana. Ditambah lagi, tempat tidur juga tidak dilapisi seprai. ’’Saya akhirnya mencoba minta seprai ke perawat saat itu,” katanya.

Nahas, bukannya melayani, perawat tersebut malah meminta Tulus mengambil seprai dari rumah. ’’Saya disuruh cari seprai sendiri, disuruh pulang ambil di rumah. Katanya seprai sudah habis,” kenang Tulus.

Masalah ini membuat kekecewaan Tulus dan keluarga memuncak. Hingga akhirnya, ia memutuskan untuk membatalkan operasi hernia istrinya.

pasien batal operasi akibat pelayanan buruk, rsudam minta maaf                            bandarlampung – kinerja rumah sakit umum daerah abdul moeloek (rsudam) tengah mendapat sorotan. seorang pasien berinisial dr (41) terpaksa batal menjalani operasi akibat pelayanan buruk rumah sakit pelat merah tersebut.
suami pasien tulus (42) mengungkapkan keluh kesahnya kepada awak media. warga telukbetung, bandarlampung, ini mengaku dibuat kerepotan oleh pihak rumah sakit lantaran harus mengurus segala sesuatunya sendiri.
mulai upaya mencari ruang perawatan sampai menyediakan seprai, semua harus dilakukannya sendiri. tulus yang merupakan anggota tni-al itu menceritakan, masalah bermula ketika istrinya mendapat rujukan dari dr. henky prabowo ke rsudam untuk menjalani operasi.
mereka kemudian datang ke rsudam pada minggu (7/7) sekitar pukul 15.05 wib. dari awal kedatangan, mereka sudah mendapat pelayanan kurang baik. ’’dari awal itu, kami sudah kesulitan cari ruang rawat inap,” katanya.
baca juga:bpkp lampung sambangi kejari lamsel
tulus menambahkan kala itu tidak ada kamar kosong tersedia. pihak rumah sakit menyatakan semua kamar terisi. seorang perawat akhirnya meminta tulus untuk turun dari kelas ii ke kelas iii.
saat proses itu terjadi, istri tulus masih menunggu di ruang pendaftaran tanpa mendapat penanganan. baru beberapa saat kemudian, istrinya ditempatkan di ruang instalasi gawat darurat (igd).
’’itu terus usaha nyari kamar sampai jam 10-an malam baru dapat,” ungkapnya.
tulus mengaku baru bisa mendapatkan kamar setelah bersikeras meyakinkan pihak rumah sakit bahwa istrinya sangat membutuhkan ruangan untuk beristirahat. ’’barulah dikasih kamar di ruang mawar sama rumah sakit,” ujarnya.
namun, kekecewaan terhadap pelayanan rsudam ternyata belum berhenti sampai di situ. sesampainya di kamar, tulus dan istri kembali mendapat pengalaman kurang menyenangkan.
baca juga:berhasil sulap 1.182 ha lahan tidur jadi produktif, tni-al lampung dapat apresiasi dari mentan amran
penyebabnya adalah tempat tidur yang akan ditempati istrinya sebagai pasien dinilainya tidak layak. tulus mendapati tempat tidur dalam keadaan kotor. bahkan ada sejumlah bercak berwarna hitam di sana. ditambah lagi, tempat tidur juga tidak dilapisi seprai. ’’saya akhirnya mencoba minta seprai ke perawat saat itu,” katanya.
nahas, bukannya melayani, perawat tersebut malah meminta tulus mengambil seprai dari rumah. ’’saya disuruh cari seprai sendiri, disuruh pulang ambil di rumah. katanya seprai sudah habis,” kenang tulus.
masalah ini membuat kekecewaan tulus dan keluarga memuncak. hingga akhirnya, ia memutuskan untuk membatalkan operasi hernia istrinya.
tulus menilai istrinya akan menjalani operasi besar sehingga harus mendapat istirahat yang cukup. dengan kondisi yang ada, ia pesimistis sang istri bisa beristirahat dengan kondisi yang ada saat itu.
’’ya, saya merasa pelayanan rsud abdul moeloek benar-benar buruk karena hal kecil seperti itu pun mereka tidak menyiapkan. akhirnya, saya minta operasinya dibatalkan saja,” tukasnya.
baca juga:bpk juga temukan masalah pada penyaluran hibah pemkab lamsel 
’’karena kondisi istri saya juga dilihat sudah enggak memungkinkan. selain karena psikisnya terganggu, tensinya juga naik malam itu,” lanjutnya.
tulus tentu saja menyesalkan pelayanan rsudam. apalagi, rsudam merupakan rumah sakit milik pemerintah provinsi lampung. dia berharap pemerintah melakukan evaluasi secara serius di rsudam.
sebab, dia meyakini pengalaman buruk serupa juga dialami banyak pasien lain. ’’mesti jadi perhatian pemprov lampung, termasuk badan pengelola aset daerah. karena setahu saya, anggaran dari pemprov turun ke rsudam untuk pengadaan. apa mungkin mereka salah beli barang yang seharusnya beli seprai malah beli sepatu dokter atau perawat,” cetusnya seraya berharap ke depan ada perubahan yang lebih baik agar tak ada lagi pasien yang mendapat perlakuan seperti dirinya.
’’biarlah saya yang terakhir ngalamin kayak gini. ke depan jangan ada lagi korban lain,” tegasnya.
terkait keluhan ini, pihak rsudam langsung menyampaikan permohonan maaf. selain meminta maaf, wakil direktur keperawatan, pelayanan, dan penunjang medik rsudam dr. imam ghozali menyatakan kasus tersebut akan menjadi bahan evaluasi.
rsudam, kata dr. imam, akan terus melakukan perbaikan sistem agar kejadian tersebut tidak terulang. pihaknya juga berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat lampung.
“dengan niat baik kita sebagai mitra masyarakat lampung menjadikan rumah sakit ini sebagai sahabat masyarakat lampung untuk bisa melayani dengan baik,” ujar dr. imam ghozali, rabu 10 juli 2024.
dr. imam menjelaskan pasien tersebut merupakan pasien terencana, bukan pasien emergency. sehingga cara masuk ke rumah sakitnya bukan melalui instalasi gawat darurat (igd) seperti yang terjadi kemarin, namun melalui rawat jalan atau poli.
’’pasien ini bukan pasien emergency dan seharusnya masuk lewat rawat jalan, bukan lewat igd,” jelasnya.
’’tetapi kalau lewat igd maka harus dipersiapkan ruangannya sehingga harus menunggu. pasien terencana sudah terjadwal. mereka masuknya lewat poli, bukan igd. karena igd hanya untuk pasien emergency,” sambungnya.
terkait seprai yang tidak terpasang di bed, dr. imam menyampaikan saat bed tidak terisi pasien, maka seprai memang tidak dipasang. tujuannya agar seprai tidak kotor saat akan digunakan oleh pasien yang akan menjalani rawat inap.
’’kalau dipasang biasanya ditempati oleh keluarga pasien sebelahnya. sehingga setiap pergantian pasien segera dipasang. memang bed-nya ada bercak, tetapi itu bersih,” ungkapnya.
dia juga mengucapkan terima kasih atas masukannya untuk menyimpan seprai di setiap ruangan perawatan. selain itu juga akan ditambah tim untuk melakukan pemantauan.
’’terima kasih atas masukannya dan memang di ruang perawatan itu tidak boleh ada lemari yang menumpuk, bahkan kertas saja sudah tidak diperkenankan lagi, apa lagi menyimpan selimut dan seprai,” paparnya.
dr. imam melanjutkan karena pasien tersebut minta pulang sehingga disuruh kembali ke igd untuk membuat surat pulang paksa. “karena pasien minta pulang sendiri, maka diminta kembali lagi ke igd untuk meminta surat pulang paksa,” ucapnya.
sementara itu, anggota komisi v dprd lampung deni ribowo meminta rsudam menjadikan hal tersebut sebagai bahan evaluasi ke depan dalam memberikan pelayanan terbaik ke masyarakat.
deni menyarankan terkait permasalahan seprai ini agar rsudam dapat memilih ruang untuk penyimpanan di setiap ruang perawatan. sehingga para perawat atau petugas tidak perlu jauh untuk mengambil seprai dan mempersiapkan bed untuk pasien.
’’karena ruang penyimpanan seprai itu jauh, maka membutuhkan waktu lama untuk mengambil. tetapi pada intinya, kami minta pihak rumah sakit melakukan evaluasi sehingga hal seperti ini tidak kembali terjadi,” ungkapnya.
deni menilai bahwa secara keseluruhan pelayanan di rsudam lampung telah baik. ’’soal pelayanan rsudam sudah maksimal. cuma ini ada miss-nya. rsudam ini akreditasi a dan jadi rujukan rumah sakit lain,” tandasnya. (rif/pip/c1/fik)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Koran Radar Lampung 11 Juli 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan